Váš košík je prázdny!
Zobraziť košík Pokladňa
Medzisúčet: 0.00

Informácie – Obchodné podmienky

Ako nakupovať

1. Po vybratí produktu kliknite na košík – Pridať do košíka. Zobrazí sa text: “Tovar bol pridaný do košíka.”
2. Nákupný košík vpravo hore zobrazuje Váš nákup. Ak chcete nakupovať ďalej, pokračujte podľa bodu 1, ak chcete odoslať objednávku, kliknite na Váš nákupný košík.
3. Kliknite na “ZOBRAZIŤ KOŠÍK”.

4. Kliknite na “POKLADŇA”.
5. Vypíšte správne svoje údaje.
6. Kliknite na “OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY”.

Všeobecné ustanovenia

Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu www.topbizuteria.sk sú pre predávajúceho a kupujúceho záväzné.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými i reklamačnými podmienkami.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri realizácií objednávky.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej prijatím na strane predávajúceho.

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná v internetovom obchode www.topbizuteria.sk tovar alebo službu a uzatvorí s predávajúcim zmluvu na diaľku prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku akými je elektronická pošta.

Spotrebiteľom (zákazníkom) sa myslí v tomto texte fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby za iným účelom ako pre podnikanie, alebo taká osoba, ktorá sa chystá, vykonať nákup týchto produktov alebo služieb.

Dodávateľom (predávajúcim) sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, s ktorou bude v prípade, nákupu (objednávky) spotrebiteľ uzatvárať zmluvu – tzv. “zmluvu na diaľku”.

Obchodom sa rozumie internetový obchod, prevádzkovaný dodávateľom a reprezentovaný súborom, internetových stránok a aplikácií elektronického obchodu na určitej internetovej doméne.

Kontaktné údaje predávajúceho

Prevádzkovateľ internetového obchodu – www.topbizuteria.sk

Beáta Kytková, Ľudovíta Štúra 2296/10, 02 601 Dolný Kubín

IČO: 46805559,   DIČ: 1046278805,    Nie som platca DPH.

Register živnostenský, str. 530, spis č.10229

Banka: Všeobecná úverová banka (VÚB)

Bankové spojenie/číslo účtu: 3051309757/0200 (VÚB Banka)

Iban: SK53 0200 0000 0030 5130 9757

 

Poštová a kontaktná adresa:

Beáta Kytková

Ľudovíta Štúra 2296/10

02 601 Dolný Kubín

Mobil: +421 944 492 877

E-mail: topbizuteria@topbizuteria.sk

Objednávka tovaru

Všetky ceny uvádzané na internetovom obchode www.topbizuteria.sk sú konečné a vrátane DPH.  Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia v internetovom obchode.

Dokladom o predaji je priložený originálny daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň ako dodací  list. Daňový doklad (faktúra) je dodávané spolu s tovarom. V prípade osobného odberu tovaru si tieto doklad  prevezmete osobne spolu s tovarom.

Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje dodať len bezchybný a kvalitný tovar spĺňajúci všetky normy a zákonné predpisy platné v SR.

dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.

dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Predávajúci nezodpovedá za:

oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa

oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou.

za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou

Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť. Objednávka je zo strany kupujúceho záväzná!

objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov

zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

Dodacia doba

Tovar odosielame v deň prijatia objednávky alebo nasledujúci pracovný deň. Pri objednávke do 15:30 hod. budú vyexpedované ešte v ten deň – tovar zabalíme a odošleme. Objednaný tovar Vám takto príde do 1 max. 2 pracovných dní od objednania tovaru.

Objednávky prijaté po 15:30 hodine v pracovný deň, alebo v dňoch štátnych sviatkov a v dňoch pracovného pokoja (cez víkend ), sú vybavované až nasledujúci pracovný deň!

Platby za tovar a poštovné

MOŽNOSTI PLATBY

Dobierka                                  Platba v hotovosti pri prevzatí.

Bankovým prevodom        Platba prevodom vopred na bankový účet.

Osobný odber                       Za tovar zaplatíte pri jeho osobnom prevzatí v našej predajni. Pri osobnom odbere je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

 

PRE ZÁKAZNÍKOV SR

Zásielka Vám bude odoslaná na dobierku ako doporučený list 1. triedy. Tovar Vám bude doručený priamo domov do 24 hod., resp. do 1 pracovného dňa od vyexpedovania zásielky. Zaplatíte pri prebratí zásielky. V prípade nezastihnutia, obdržíte oznámenie o uložení zásielky ,,žltý lístok“, s ktorým si zásielku musíte vyzdvihnúť na Vašej pošte do 18 dní. Ak vaša objednávka presiahne hodnotu 30,00 €, dopravu budete mať ZADARMA.

Slovenská pošta :             Dobierka 1.Trieda

Hodnota objednávky                                           cena poštovného

Slovenská pošta  – do 30,00 €                         3,30 €

objednávka           nad 30,00 €                         doprava zadarmo

 

PRE ZÁKAZNÍKOV Z ČESKEJ REPUBLIKY – PLATBA NA ÚČET VOPRED

Pre zákazníkov z Českej republiky akceptujeme len platbu na účet vopred. Každému zákazníkovi do 24hod. bude odoslaný mail s údajmi pre platbu na náš účet.

Objednávky prijaté po 15:30  hodine a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň!

                              Tovar odosielame po prijatí platby!

Hodnota objednávky                                                       cena poštovného

Poštovné do ČR pri hmotnosti – do   500g                 4,50 €

Poštovné do ČR pri hmotnosti – nad 500g                 8,90 €

Objednávka                                nad 50,00 €                 doprava  zadarmo

 

OSOBNÝ ODBER

Osobný odber – platba v hotovosti alebo platobnou kartou – na adrese Dolný Kubín 026 01,  Radlinského 1736 – OD Jednota, 1. poschodie – Bižutéria

v čase od 9:00 do 16:30 hod. (Pondelok – Piatok)

 

PLATBA PREVODOM VOPRED NA BANKOVÝ ÚČET – INTERNET BANKING

Objednávku môžete uhradiť aj prevodom na náš účet.

Vďaka skvelému internet bankingu môžete Vašu objednávku uhradiť prevodom z pohodlia domova.

Pri tomto spôsobe platby obdržíte po realizovaní objednávky na Vami zadaný e-mail zhrnutie objednávky.

Údaje k platbe – Informácie potrebné k platbe Vám bude dodatočne zaslaná prostredníctvom e-mailu, po skompletizovaní objednávky.

Objednávky prijaté po 15:30  hodine a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň!

Nutné je počítať so zdržaním v závislosti na transakčnej dobe jednotlivých bánk (1-2 pracovné dni).

Platbu je nutné uhradiť, aby bola čiastka pripísaná na náš účet najneskôr do piatich pracovných dní po prijatí údajov k platbe. V opačnom prípade je možné považovať objednávku za zrušenú.

Tovar Vám bude odoslaný obratom po pripísaní požadovanej čiastky na náš bankový účet.

Tovar je doručovaný Slovenskou poštou len v pracovné dni!

Upozornenie: Je dôležité aby ste pri prevode zadali vo Vašom internet banking-u správne číslo účtu. V opačnom prípade neobdržíme platbu a tovar Vám nebude môcť byť zaslaný.

Zrušenie objednávky

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do doby expedície tovaru. Zrušenie objednávky nám zašlite na náš e-mail, obratom Vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.  V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Ak bola zrušená objednávka vopred uhradená, cena za tovar bude kupujúcemu vrátená do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.

Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo písomne a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Vrátenie tovaru

Podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z., môže spotrebiteľ tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 pracovných dní od jeho prevzatia. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru. Odskúšať teda neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby-podnikateľov ako aj fyzické osoby-nepodnikateľov nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 108/2000 Z. z.

Tovar je potrebné vrátiť na poštovú adresu uvedenú v kontaktoch. Pre vrátenie peňazí je potrebné zaslať údaje pre platbu. Ak nás požiadate o vrátenie peňazí priamo na Vašu adresu formou peňažného poštového poukazu, tak Vám zo zasielanej sumy odpočítame poplatok pošte.

Tovar zasielajte:

tovar zabalení, kompletný

nepoužitý a nepoškodený

originál faktúru

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí kupujúci predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame. Odporúčame Vám zaslaný tovar poistiť. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru do 15 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.

V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,

b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť;

Dokument pre vrátenie tovaru

Reklamácie a záruka tovaru

Na všetky predávané produkty sa vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov. Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná dobá začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Ak dôjde k výmene tovaru záručná doba začína plynúť od dátumu prevzatia nového tovaru. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil, či sa na ňom nenachádzajú výrobné vady alebo nejaké poškodenie. V prípade zistenia poškodenia alebo výrobnej vady je zákazník povinný urýchlene nás kontaktovať na e-mail: topbizuteria@topbizuteria.sk

Záruka sa vzťahuje na poruchy funkčnosti veci spôsobené výrobnou vadou.

Záruka sa nevzťahuje na vady veci, ktoré po ich prevzatí boli spôsobené:

a) poškodením, ktoré bolo zapríčinené nesprávnym a nešetrným používaním – nedodržaním zásad používania (v rozpore s návodom na používanie a ochranu)

b) prirodzeným opotrebovaním

c)mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, apod.)

Reklamovaný tovar zasielajte na adresu sídla spoločnosti poistený, dôkladne zabalený s kópiou faktúry a stručným popisom reklamácie. Najlepšie je nás kontaktovať ešte pred odoslaním tovaru.

Tovar neposielajte na dobierku, dobierky nepreberáme. Za prípadné straty poštou nenesieme zodpovednosť.

Reklamácie sa budeme snažiť vyriešiť k vašej spokojnosti v čo najkratšom čase, v zložitých prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak nie je možné vybaviť reklamáciu kupujúceho v ustanovenej zákonnej lehote 30 dní, alebo ak táto sa nevybaví do tejto lehoty v jeho zmysle bez zavinenia alebo žiadosti kupujúceho, je predávajúci povinný umožniť kupujúcemu odstúpiť od zmluvy alebo mu umožniť výmenu výrobku za nový výrobok.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
odovzdaním opraveného tovaru,
výmenou tovaru,
vrátením kúpnej ceny tovaru,
vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky/e-mailom a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou spolu s tovarom kópia reklamačného protokolu.

Dokument na výmenu alebo reklamáciu tovaru

Alternatívne riešenie sporov

Zákazník má podľa platnej legislatívy možnosť alternatívneho online riešenia sporu.

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na topbizuteria@topbizuteria.sk) ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.

Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS). ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online.

K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.

Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Online riešenia sporu, prostredníctvom orgánv dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O.Box B-89, 01179 Žilina 1

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa tel. č.:041/763 21 30, fax č.: 041/763 21 39, e-mail:za@soi.sk /http://www.soi.sk

Podavanie podnetov,stažností,návrhov a žiadostí

Ochrana osobných údajov - GDPR

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.topbizuteria.sk  – uchováva a spracúva osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov v spojení s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: “GDPR”)

Kupujúci vyjadruje svoj súhlas so spracovaním a archiváciou osobných údajov po dobu nevyhnutne nutnú pre vybavenie a doručenie prijatej objednávky, formou emailu na adresu: topbizuteria@topbizuteria.sk, prostredníctvom objednávkového formulára.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výlučne za účelom uzavretia kúpnej zmluvy a na plnenie svojich záväzkov voči kupujúcemu vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy podľa zákona o ochrane osobných údajov, a to najmä pri vystavení faktúry/daňového dokladu, kontaktovaní Kupujúceho v súvislosti s vybavovaním jeho objednávky, doručením objednaného tovaru prepravnou spoločnosťou, vybavením reklamácie.

Osobné údaje zákazníka, ktoré spracúvame.

Kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou oznámi predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu (dobrovoľné)  a e-mailovú adresu.

Kupujúci v prípade, že je právnickou osobou alebo živnostníkom oznámi predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, číslo telefónu (dobrovoľné) a e-mailovú adresu.

Predávajúci sa zaväzuje neposkytovať prijaté osobné údaje od kupujúceho tretím stranám s výnimkou prepravnej spoločnosti, ktorej sú poskytnuté za účelom doručenia zásielky.

Kupujúci zruší svoj súhlas so spracovaním a archiváciou osobných údajov formou emailu na adresu: topbizuteria@topbizuteria.sk

 

Dôvera zákazníka je pre nás tým najdôležitejším.

Súbory cookie

INFORMÁCIE O COOKIES

V súlade so zákonom o elektronických komunikáciách by sme Vás radi upozornili, že náš web www.topbizuteria.sk používa cookies.

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.

Ak budete pokračovať v prehliadaní našich stránok, považujeme to za Vás súhlas s ukladaním cookies do Vášho zariadenia. Ak s ukladaním cookies nesúhlasíte, prejdite prosím do nastavenia Vášho prehliadača a vypnite ukladanie cookies.

Čo sú súbory cookie?

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.

Ako používame súbory cookie?

Tieto webstránky používajú súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom návštevníkov a pre nevyhnutnú funkcionalitu webstránok.

Ako kontrolovať súbory cookie.

Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org.  Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.

Ako odmietnuť používanie súborov cookie.

Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už v úvodnom nastavení.

Internet Explorer  |  Firefox  |  Chrome